Version provisoire : les informations sur l'entreprise éditrice seront complétées avant l'ouverture au public.

Fonctionnement de la plateforme

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Cette page répond aux obligations d'information des plateformes en ligne (article L111-7 du Code de la consommation).

Qui vend ?

Nenetou est une plateforme de mise en relation. Chaque produit est vendu par l'épicerie qui le propose, qui fixe ses prix, prépare la commande et l'encaisse au retrait. Le contrat de vente est conclu entre vous et l'épicerie. Les épiceries présentes sur Nenetou sont des professionnels ; leur nom et leur adresse figurent sur leur fiche.

Comment les résultats sont classés

• Produits : d'abord ceux dont le nom commence par votre recherche, puis par nombre d'épiceries qui les ont en stock, puis par ordre alphabétique.
• Épiceries sur une fiche produit : celles qui ont le produit en stock d'abord, puis du prix le plus bas au plus élevé.
• Liste des épiceries : ordre alphabétique.

Aucune épicerie ne paie pour être mieux classée. Si un placement payant était proposé un jour, il serait signalé par la mention « Sponsorisé ».

Comment Nenetou est rémunéré

Nenetou est gratuit pour les clients. Les épiceries paient un abonnement mensuel pour utiliser la plateforme. Nenetou ne prend aucune commission sur les commandes payées au retrait.

Avis clients

Lorsque les avis seront ouverts, seul un client ayant retiré une commande pourra noter l'épicerie concernée (un avis par commande). Les avis ne sont ni achetés ni modifiés ; Nenetou peut retirer un avis injurieux ou hors sujet.

Une question, un litige ?

Pour une commande, contactez d'abord l'épicerie (son téléphone est sur sa fiche et sur votre commande). Si le problème persiste, écrivez à contact@nenetou.com.