Version provisoire : les informations sur l'entreprise éditrice seront complétées avant l'ouverture au public.

Conditions générales pour les épiceries

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Ces conditions s'appliquent aux professionnels qui inscrivent leur commerce sur Nenetou. Elles sont acceptées lors de l'inscription.

1. Service proposé

Polanadev met à disposition une boutique en ligne sur nenetou.com : fiche de l'épicerie, catalogue avec marques, formats, prix et photos, gestion des créneaux de retrait et des commandes, notifications.

2. Inscription

• L'inscription est réservée aux commerces immatriculés. Nenetou peut demander un justificatif (SIRET, extrait Kbis ou avis de situation) et refuser une inscription.
• La fiche est publiée après validation par Nenetou.
• Le titulaire du compte est responsable des accès qu'il donne à ses employés.

3. Offres et prix

Le contenu exact de chaque offre est présenté dans l'espace épicier au moment du choix. Les 3 premiers mois sont offerts pour toute première inscription. L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée, payable d'avance par carte ou prélèvement SEPA. Une facture est émise chaque mois. Nenetou ne prélève aucune commission sur les commandes payées au retrait.

4. Résiliation et suspension

• L'épicier peut résilier à tout moment depuis son espace ; la résiliation prend effet à la fin du mois en cours.
• En cas d'impayé, Nenetou relance l'épicier, puis peut suspendre la boutique jusqu'à régularisation.
• Nenetou peut suspendre une boutique en cas de manquement grave (produits illicites, informations trompeuses, plaintes répétées), après en avoir informé l'épicier sauf urgence.

5. Obligations de l'épicier

• Être le vendeur des produits, au sens du Code de la consommation, et respecter la réglementation qui s'applique à son activité, notamment l'hygiène et la traçabilité alimentaires.
• Afficher des prix TTC exacts et tenir son stock et ses horaires à jour ; honorer les commandes acceptées.
• Mettre à disposition les informations obligatoires sur les denrées vendues à distance (dénomination, ingrédients, allergènes, quantité, etc.), par exemple en ajoutant une photo de l'étiquette sur la fiche du produit.
• Désigner un médiateur de la consommation et en informer ses clients.
• Ne publier que des photos et textes dont il détient les droits.
• Utiliser les données des clients uniquement pour traiter leurs commandes.

6. Engagements de Nenetou

• Assurer le fonctionnement de la plateforme et le support par e-mail à contact@nenetou.com.
• Classer les épiceries selon des critères transparents et identiques pour tous (voir Fonctionnement de la plateforme).
• Protéger les données de l'épicier et de ses clients.

7. Responsabilité

Nenetou est responsable du bon fonctionnement de la plateforme, dans la limite des sommes versées par l'épicier au cours des 12 derniers mois. L'épicier est seul responsable des produits qu'il vend et des informations qu'il publie.

8. Données personnelles

Pour les données des clients transmises avec chaque commande, l'épicier et Nenetou sont chacun responsables des traitements qu'ils réalisent. L'épicier s'engage à ne pas les réutiliser à d'autres fins sans accord du client.

9. Modification et droit applicable

Nenetou informe les épiciers par e-mail de toute modification au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les présentes conditions sont soumises au droit français ; les tribunaux de Strasbourg sont compétents en cas de litige entre professionnels.